以下の内容に予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
当店のイラストおよびグッズはオーダーメイドの商品となります。
ご注文をお受けしてからひとつひとつ丁寧におつくりするため、お届けまでに1か月程度お時間をいただきます。
キャンセルおよび返品交換について
・イラストはお客様一人一人のご要望に合わせて描かせていただくため、作成後のキャンセルはお受けできません。
・当店によるミス（不良品や商品間違い）の場合は、もちろん交換させていただきます。ただし、注文間違いなどお客様のご都合による返品・交換は行っておりません。
注意点
・イラストの修正は3回まで無料です。4回目以降は１回につき500円の修正料金が発生いたします。( 1回で複数箇所の修正可能）
・Tiámiqueで作成したイラストは著作権により保護されています。つきましては、商用・個人利用問わず、Tiámique以外でのイラストの仕様は禁止させていただきます。（SNSでのシェアやアイコン利用は可能）
オーダーの流れ
１．商品のご購入
オンラインショップより、ご希望のアイテムをお選びください。初めての方は、商品説明の下のオプションにて「新たにイラストをつくる」を選択してカートにお入れください。商品説明をよく読んだうえで、ご購入いただきますようお願いいたします。
ご注文後に発行される「注文ID」は、後ほど必要になりますので、大切に保管してください。
２．ご本人様確認および写真の送付
ご本人確認のためにLINEまたはInstagramのDMに「注文ID」をお送りください。（注文IDとは16桁の英数字です。）
ご本人様確認が取れましたら、わんちゃんのお写真とお名前をお送りください。
お写真と一緒に、わんちゃんの特徴やチャームポイントを送っていただくと、細かな特徴をイラストに反映することができます。
３．イラストのご確認
イラストが描きあがり次第連絡をしますので、ご確認をお願いいたします。イラストの修正は3回まで無料ですので、ご要望や修正したい箇所がございましたら、お気軽にお申し付けください。1回に複数個所の修正をすることも可能です。（4回目以降は1回あたり500円のイラスト修正料金が発生しますのでご承知おきください。）
４．イラスト完成
イラストが完成しましたら、商品の出来上がりイメージをお送りしますので、アイテムのカラーやお名前の綴りなど最終のご確認をお願いいたします。
このとき、イラストや文字のサイズの変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
５．商品の生産
出来上がりイメージに問題がなければ、商品の生産に移らせていただきます。
商品によっては即日発送できるものもございますが、発送までに10～15営業日ほどお時間をいただいております。
６．お届け
商品を発送次第、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。併せて、LINEまたはInstagramのDMにもご連絡いたします。
お客様のご意見やご感想が今後のサービス向上にとても役立ちますので、商品が届きましたら、ぜひレビューをお寄せいただけますと嬉しいです。